Gastvrije zorg, ontdek de sleutels

Door bewust en permanent in te zetten op gastvrijheid, kan je je als organisatie onderscheiden én de beleving van de bewoners en familie naar een hoger niveau tillen.

Gastvrijheid is

  • mensen het gevoel geven dat ze te gast zijn
  • respect tonen voor de eigenheid van de bewoner en zijn netwerk
  • écht contact maken
  • flexibel inspelen op behoeften, wensen en vragen
  • de bewoners/patiënten verrassen door hun verwachtingen te overtreffen
  • een warme hartelijke sfeer creëren
  • een gedeelde verantwoordelijkheid
  • wederkerig

 

Doel

Het ‘virus’ van gastvrijheid herontdekken, verder ontwikkelen en (opnieuw) verankeren in de organisatie.

 

Programma

  • Gastvrije zorg :
    • Definitie
    • Welke basisvoorwaarden zijn er 
      • op organisatieniveau
      • bij medewerkers
      • bij gasten
    • Kansen : win/win voor alle betrokkenen
  • Valkuilen, spanningen in een gastvrije benadering :
    • Gastvrijheid impliceert wederkerigheid. Wie is bij wie te gast?
    • Te gast zijn in vrijheid?
    • ….
  • Aan de slag
    • Hoe organisatie en medewerkers in beweging krijgen: introductie

 

Doelgroep

Directies, leidinggevenden, kwaliteitscoördinatoren

 

Werkvormen

Kritisch en interactief reflecteren over het begrip ‘gastvrijheid’ en de betekenis hiervan binnen de eigen organisatie, dit aan de hand van een aantal 'uitdagende stellingen' en een brainstorm.

Aanbieden van achtergrond en omkadering om concreet mee aan de slag te gaan.

We eindigen de vorming met het opmaken en bespreken van een actieplan.

We voorzien uiteraard ook de mogelijkheid tot inbreng van eigen ervaringen en good-practices.

 

Praktisch

Syllabus, vormingsattest, koffie en dranken inbegrepen.

Ontvangst vanaf 8u45

 

Deze vorming wordt opgevolgd door een sessie 'Gastvrije zorg in de praktijk, hoe medewerkers motiveren'. Beide vormingen kunnen los van elkaar gevolgd worden. Het is uiteraard een meerwaarde de twee vormingen te koppelen.

 

Ben je van plan gastvrijheid een volwaardige plaats te geven in je werking? Bekijk ons inhouse aanbod gastvrije zorg

Hier lees je meer over gastvrije zorg

Gastvrije zorg, ontdek de sleutels

09:00 - 12:00
24
feb

Muizendries 35, 9070 Destelbergen

95 ex. BTW