Dé-escalatie, rust brengen wanneer spanning oploopt
Wanneer emoties hoog oplopen, kan een situatie snel escaleren. De manier waarop we communiceren en reageren, bepaalt vaak mee hoe een gesprek verder verloopt. Tijdens deze opleiding leren deelnemers hoe zij spanningen tijdig kunnen herkennen en met gerichte dé-escalatietechnieken rust, veiligheid en verbinding kunnen herstellen.
Doel
Na deze training
- Begrijp je de basisprincipes van de-escalatie en het belang ervan in de zorg.
- Kun je dreigende escalaties tijdig herkennen en gepast handelen om situaties te de-escaleren.
- Heb je inzicht in de fases en het denkkader van de-escalatie.
- Beschik je over praktische handvatten om effectief met agressie-incidenten om te gaan.