Soms stel je een vraag en krijg je een antwoord waarmee je nauwelijks verder kunt. Een medewerker zegt dat het niet lukt, dat iets altijd zo loopt of dat er toch niets kan veranderen. Je kunt zelf oplossingen aanreiken, maar wat gebeurt er wanneer je nét die vraag stelt die de ander uitnodigt om verder na te denken?
Goede vragen maken het verschil tussen een gesprek waarin vooral informatie wordt uitgewisseld en een gesprek waarin nieuwe inzichten ontstaan. Ze helpen om verder te kijken dan de eerste indruk, vanzelfsprekendheden te onderzoeken en gedachten, verwachtingen en behoeften concreter te maken. Daarbij gaat het niet om zoveel mogelijk vragen stellen, maar om bewust kiezen welke vraag op welk moment helpend is.
De kunst van het vragen stellen begint bij oprecht luisteren, nieuwsgierig blijven en durven doorvragen zonder het gesprek over te nemen. Zo ontstaat ruimte voor reflectie, verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Een vaardigheid die bijzonder waardevol is in coachende, ondersteunende en leidinggevende gesprekken.
Na deze opleiding:
Tijdens deze opleiding komen volgende onderwerpen aan bod:
1. De kwaliteit van een gesprek begint bij jezelf
De invloed van basishouding, nieuwsgierigheid en aannames; vragen om te begrijpen in plaats van te sturen.
2. Luisteren om écht te begrijpen
Actief luisteren vanuit metaperspectief, met aandacht voor woorden, emoties, patronen, samenvatten en stilte.
3. De kunst van de juiste vraag op het juiste moment
Open, gesloten, verhelderende, verdiepende, reflectieve en toekomstgerichte vragen doelgericht inzetten.
4. Van vaag naar concreet: doorvragen met impact
Algemene uitspraken en woorden als altijd, nooit, moeten en kunnen onderzoeken zonder oordeel.
5. Vragen die inzicht en beweging creëren
Perspectieven verkennen, overtuigingen onderzoeken, eigenaarschap stimuleren en acties concretiseren.
6. Oefenen, toepassen en verankeren
Oefengesprekken, feedback, eigen praktijkcases en een persoonlijke vragenkaartenset.
7. Terugkommoment: van oefenen naar bewuster toepassen
Praktijkervaringen analyseren, lastige situaties opnieuw oefenen en technieken verder aanscherpen.
Deze opleiding komt in aanmerking voor het functiecomplement
Deze opleiding omvat 1 sessie van 8u gevolgd door een terugkommoment van 3 uur. Tussen beide sessies passen deelnemers de technieken toe in eigen gesprekken. Het terugkommoment wordt bij voorkeur 4 tot 6 weken later georganiseerd.
Leidinggevenden, teamverantwoordelijken, coaches, stafmedewerkers en andere professionals die medewerkers begeleiden en gesprekken voeren waarin reflectie, ontwikkeling en eigenaarschap centraal staan.