• Werknemers ervaren in toenemende mate situaties van agressie op de werkvloer, wat helaas steeds vaker leidt tot een verhoogd ziekteverzuim in de zorgsector. Het juist omgaan met agressie vereist een duidelijk begrip van deze complexe kwestie.
• Bewustwording creëren van verschillende vormen van agressie en hun mogelijke oorzaken bij bewoners en familieleden.
• Het zorgteam voorzien van strategieën en technieken om effectief te reageren op diverse agressieve situaties, met de nadruk op deontologie en ethiek.
• Het belang benadrukken van een empathische en proactieve benadering bij het omgaan met agressie, gericht op de veiligheid en het welzijn van bewoners en medewerkers.
• Versterken van communicatievaardigheden binnen het team om samenwerking en ondersteuning te bevorderen bij het hanteren van agressieve situaties.
• Aanreiken van zelfzorgstrategieën en het belang ervan benadrukken om stress en burn-out te voorkomen bij het omgaan met agressie in de ouderenzorgcontext.
De doelgroep voor deze vorming is: het zorgteam (verpleegkundige, zorgkundige, ergo, kine…)
Deze opleiding richt zich op de fundamentele principes van hoe we een potentieel escalerende situatie
kunnen omkeren naar een beheersbaar conflict waar we mee kunnen werken. Deze opleiding biedt praktische
richtlijnen om destructieve agressie te voorkomen en benadrukt het belang van de-escalerend handelen op alle
niveaus binnen de organisatie.
Tijdens deze opleiding staan we stil bij:
• Vormen van agressie
• Oorzaken van agressie – uitlokkende factoren
• Hulpmiddelen om agressief gedrag te voorkomen
• Tips en tricks in het omgaan met agressie
• De-escalerend werken
• Belang van gedragsobservatie en rapportage
• Hoe agressie kan lijden tot stress en burn-out
• Zelfzorgstrategieën