Positief omgaan met conflicten
- je krijgt inzicht in de aard van conflicten
- je maakt kennis met verschillende conflicthanteringsstijlen
- je leert een goede stijl te hanteren die passend is in de interactie met de ander
- je leert je verplaatsen in de ander
- na deze training ben je in staat conflicten op een constructieve manier te behandelen
De meeste conflicten vinden hun oorsprong in de beste bedoelingen.
Op elke werkvloer heeft men al eens te maken met meningsverschillen, roddels, niet nakomen van afspraken, doorschuiven van verantwoordelijkheden enz. Dit kan aanleiding geven tot conflicten.
Tijdens deze training staan we stil bij:
- wat is een conflict
- mogelijke conflictbronnen
- soorten conflicten
- conflictstijlen
- conflictfasen
- fout reageren
- het conflict oplossen
- lessen trekken
We gaan praktisch aan de slag met eigen casussen en voorbeelden.