Referentie WZC Sint-Rafaël - Residentie Sara

Context:
WZC Sint-Rafaël – Residentie Sara wilde de uurroosterplanning onder de loep nemen, met als doel een optimale balans te vinden tussen kwaliteitsvolle zorg voor bewoners, werkbaarheid voor medewerkers en financiële haalbaarheid voor de organisatie. Er werd gekozen voor een projectmatige aanpak die ook toepasbaar was op een tweede woonzorgcentrum binnen dezelfde groep.

Onze aanpak:
Anker consult begeleidde het traject van A tot Z en met praktijkgerichte ondersteuning op maat. We startten met een studiedag voor leidinggevenden rond efficiënt en gezond roosteren. Vervolgens observeerden we de werking op de vloer via proceswandelingen en gingen we in gesprek met medewerkers in diverse focusgroepen. Door de praktijkervaring van het team te combineren met objectieve observaties en cijfermateriaal, kwamen we samen tot realistische voorstellen voor aangepaste shiften en evenwichtige basisbezetting.

De betrokkenheid van medewerkers stond centraal, met veel aandacht voor  het vertalen van noden en mogelijkheden naar werkbare oplossingen.

Resultaat:
Het traject leverde heldere richtlijnen op voor de uurroosterplanning, afgestemd op piekmomenten, bewonersnoden en teamcapaciteit. Daarnaast werd een basisbezetting uitgewerkt, aangevuld met duidelijke afspraken over onder meer verlofaanvragen, taakverdeling per shift en communicatie over roosters. Dankzij de brede betrokkenheid van de teams tijdens het proces zorgde voor eigenaarschap en werkbare oplossingen die verder reiken dan enkel het rooster.

Veerle Heemers

WZC Sint-Raphael - Residentie Sara