Agressie heeft niet alleen impact op de medewerker die het incident meemaakt, maar ook op collega’s, teams en de organisatiecultuur. Een professionele aanpak stopt daarom niet bij het incident zelf. Opvang, opvolging en nazorg zijn essentieel om veiligheid, draagkracht en herstel te ondersteunen.
In deze vorming staan we stil bij de rol van leidinggevenden en sleutelfiguren in het begeleiden van medewerkers na agressie en ingrijpende gebeurtenissen. Je leert signalen van impact en overbelasting herkennen, een eerste opvang- en nazorggesprek voeren en medewerkers ondersteunen zonder hun verantwoordelijkheid over te nemen.
Daarnaast bekijken we hoe agressie binnen teams bespreekbaar kan worden gemaakt en hoe een gedragen opvang- en nazorgaanpak bijdraagt aan een veilige meld- en ondersteuningscultuur. We vertrekken vanuit herkenbare praktijksituaties en vertalen de inzichten naar de eigen werkcontext.
Na deze opleiding:
Tijdens deze vorming komen volgende onderwerpen aan bod:
Impact van agressie op medewerkers en teams
We bekijken hoe agressie kan doorwerken op individueel en teamniveau en welke signalen aandacht vragen in de periode na een incident.
Rollen en verantwoordelijkheden
We verhelderen wat leidinggevenden en sleutelfiguren kunnen betekenen in opvang, opvolging en nazorg en waar de grenzen van die rol liggen.
Eerste opvang en emotionele ondersteuning
We staan stil bij wat medewerkers kort na een incident nodig kunnen hebben en hoe je op een professionele, respectvolle manier eerste opvang biedt.
Signalen van stress, draaglast en verminderde veerkracht herkennen
We bespreken signalen die erop kunnen wijzen dat de impact blijft doorwerken en hoe je die signalen tijdig bespreekbaar maakt.
Opvang- en nazorggesprekken voeren
Je krijgt handvatten om gesprekken te structureren, ruimte te geven aan het verhaal van de medewerker en samen te bekijken welke opvolging nodig is.
Teamopvang en collegiale ondersteuning
We bekijken hoe teams na incidenten ondersteund kunnen worden en hoe collegiale steun kan bijdragen aan herstel en verbinding.
Grenzen van de rol: wanneer doorverwijzen
We staan stil bij situaties waarin verdere professionele ondersteuning nodig kan zijn en hoe je daar zorgvuldig mee omgaat.
Praktische handvatten voor opvolging en nazorgbeleid
We vertalen de inzichten naar afspraken en aandachtspunten die opvang en nazorg binnen de organisatie kunnen versterken.
Persoonlijk actieplan
Deelnemers bepalen welke concrete aandachtspunten of acties zij meenemen naar hun eigen rol en werkcontext.
Deze opleiding is bedoeld voor teamverantwoordelijken, leidinggevenden en sleutelfiguren die instaan voor de opvang en nazorg van collega’s na agressie en ingrijpende gebeurtenissen.
Syllabus, vormingsattest, lunch, koffie en dranken inbegrepen.
Ontvangst vanaf 08:45u
Muizendries 35, 9070 Destelbergen