Wanneer communicatie en 'omgaan met', moeilijk wordt.

In de zorg komen we dagelijks in contact met mensen die onder druk staan, angstig zijn of emotioneel reageren. Soms worden deze bewoners-patiënten-familieleden gezien als 'moeilijk'  

Dit kan de communicatie bemoeilijken en leiden tot spanning, misverstanden of escalatie. 

Deze vorming geeft inzicht in wat communicatie zo complex maakt en biedt concrete handvaten om rust, duidelijkheid en verbinding te bewaren, ook wanneer de ander het moeilijk heeft.

Inhoud

Tijdens deze vorming komen volgende onderwerpen aan bod

Dagdeel 1: Goede communicatie helpt!

Wat is communicatie? Hoe verloopt het communicatieproces en hoe kan ik mijn communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, optimaliseren? Communicatie is niet alleen praten maar is vooral ook luisteren. Het is belangrijk om de andere zo goed mogelijk te begrijpen. Elkaar begrijpen staat dan weer aan de basis van een vlotte samenwerking.

• Communicatie, goed afstemmen op anderen
• Hoe bouwen we onze interne denkwereld op? Als we daar een beter zicht op krijgen, kunnen we ons ook beter afstemmen op de leefwereld van de ander. Hoe beter je aansluiting vindt op de leefwereld van ‘de ander’, hoe beter je deze zal begrijpen en je relatie zal zijn.
• Hanteren en sturen van emoties
• Hoe ontstaan moeilijke situaties? Hoe gaan we ermee om? Op welke manier pakken we het aan, wat en hoe zeggen we alles? In welke mate zijn onze eigen emoties oorzaak van het ontstaan van een ‘moeilijke situatie’?

Dagdeel 2: Rollenspellen

Interactief en praktijkgericht om ook daadwerkelijk alles te kunnen beleven, aanvoelen en inoefenen.