Woorden doen meer dan informatie doorgeven. Een kleine verandering in formulering kan bepalen of iemand zich begrepen, gerustgesteld, begrensd of net op afstand gezet voelt. Zeker in zorg en welzijn, waar gesprekken vaak plaatsvinden op momenten van onzekerheid, emotie of tijdsdruk, maakt taal elke dag verschil.

Bewust communiceren betekent niet dat elk woord perfect moet zijn. Het gaat erom dat je zicht krijgt op het effect van je formuleringen en leert kiezen voor taal die duidelijk, mensgericht en passend is bij het moment en de gesprekspartner.
 

Doel

Na deze vorming:

• Herken je hoe bewust woordgebruik en het effect van formuleringen de kwaliteit van gesprekken en samenwerking beïnvloed
• Pas je concrete communicatietechnieken bewuster en doelgerichter toe
• Kun je beter afstemmen op de ander zonder je eigen boodschap of grenzen te verliezen
• Vertaal je de inzichten naar concrete acties voor je dagelijkse werkpraktijk
   

Inhoud

Tijdens deze vorming komen volgende thema’s aan bod:

1. De kracht van woorden
Hoe kleine verschillen in formulering vertrouwen en begrip beïnvloeden.

2. Van bedoeling naar effect
Intentie en ervaren impact van een boodschap uit elkaar leren houden.

3. Woordkeuze per communicatiemoment
Taal afstemmen bij informeren, geruststellen, begrenzen en vragen beantwoorden.

4. Woorden die verbinden of afstand creëren
Belerende, defensieve of minimaliserende formuleringen herkennen en herwerken.

5. Op dezelfde golflengte komen
Taal afstemmen op kennis, behoefte en context van de gesprekspartner.

6. Bewust communiceren in de praktijk
Eigen situaties analyseren en concrete alternatieven inoefenen.
 

Praktische informatie

Deze opleiding komt in aanmerking voor het behoud visum zorgkundigen

DUUR

De opleiding omvat 1 sessie van 4 uur.

DOELGROEP

Zorgmedewerkers en medewerkers die bewuster en effectiever willen communiceren met zorgvragers, familieleden en collega’s.