Omgaan met ...

Kunnen omgaan met kwaadheid, agressie en (dreiging van) geweld. Leren door middel van eigen houding agressie voorkomen.

Hoe omgaan met (vertrouwelijke) informatie. Wat mag, moet of mag zeker niet gezegd worden.

Doordat te vaak ‘palliatief’ gelijkgesteld wordt aan ‘terminaal’, past men vaak véél te laat comfortzorg toe.

Onrust in de nacht en problemen met slapen

Positief denken is de vaardigheid om met de negatieve dingen van het leven te kunnen omgaan

Velen denken, ten onrechte, dat dit een gewoon professioneel gebeuren is.

Klantgericht denken en handelen in de zorg. Medewerkers hebben de indruk dat ze het goed doen, bewoners en patiënten hebben daar soms een andere mening over.

Leer omgaan met kwaadheid, agressief gedrag, geweld en seksueel getinte aandacht.

De meeste conflicten vinden hun oorsprong in de beste bedoelingen