Kunnen omgaan met kwaadheid, agressie en (dreiging van) geweld. Leren door middel van eigen houding agressie voorkomen.
Assertief communiceren is NIET (enkel) opkomen voor jezelf
Begrijpen en begrepen worden
Goede communicatie, goede samenwerking
Pak een conflict aan en maak er een win-win situatie van.
Wat is luisteren nu echt?
Wees je bewust van je lichaamstaal.
Is het overleg energievol en zinvol? Sta stil bij de zin van het overleggen.
De kracht van elkaar begrijpen